Centre d’Appui aux Services de Médiation de Dettes
de la Région de Bruxelles-Capitale

Agenda

Comment mobiliser et motiver les usagers des services de médiation de dettes ? (2 jours)

  • 22 octobre 2018
  • 23 octobre 2018

Centre d’appui : Boulevard du Jubilé 155 à 1080 Bruxelles

Rendez-vous oubliés, courriers non ouverts, plans de paiement non suivis, demandes d’interventions en urgence, documents non apportés, démarches nécessaires non accomplies, multiplication des services d’accompagnement, « récidives »,… les médiateurs de dettes déplorent souvent ce qu’ils interprètent comme un manque de collaboration, voire un manque de motivation chez la personne aidée, avec pour conséquences un épuisement professionnel et une frustration très grande tant du côté du travailleur social que de l’usager. Comment dès lors (re) mobiliser la personne ? Comment la motiver à entreprendre les...