Le CPAS d’Ixelles recherche, au sein de son Service Médiation de Dettes et de la Cellule énergie :
Un MEDIATEUR DE DETTES (H/F/X) CDR – temps-plein - Niveau B

MISSION

Vous assurez la guidance des usagers dans la résolution de leurs difficultés (sociales, médicales, psychosociales, financières, administratives, etc.) afin de leur permettre de mener une vie conforme à la dignité humaine.

Plus précisément, vous favorisez l’autonomie des usagers par un travail de qualité permanente et dans un cadre social, vous veillez au respect des règles et des procédures de travail, des délais, des normes, des règlements en vigueur et veillez aux principes de déontologie.

VALEURS

• Vous agissez avec professionnalisme et intégrité. Vous avez le sens du service public et en respectez les grands principes. Vous agissez dans le respect des normes de bonnes pratiques professionnelles et respectez les règles de confidentialité propres à votre fonction. Vous veillez à la primauté de l’intérêt général sur les intérêts particuliers (orienté public).
• Vous agissez dans le but de rendre un service orienté résultats. Vous mettez de l’énergie et vous vous montrez déterminé(e) à réaliser vos objectifs avec le souci constant de la qualité.
• Vous travaillez volontiers en collaboration avec d’autres à la réalisation d’objectifs. Vous partagez les ressources avec vos collègues et agissez en vous montrant soutenant et solidaire.
• Vous agissez avec l’objectif d’amélioration continue et êtes ouvert(e) au changement : vous considérez votre cadre de travail comme un lieu privilégié d’apprentissage et de développement (auto-développement, adaptation).

ACTIVITES

• Vous accueillez, informez, orientez le public ;
• Vous posez un diagnostic spécialisé, proposez des pistes d’orientation, élaborez des projets avec les usagers et en assurez le suivi. Vous déterminez les priorités dans la problématique spécifique ;
• Vous précisez la demande et assurez la collecte des informations pertinentes (entretiens individuels/familiaux, enquêtes sociales ou autres, rédiger les rapports sociaux ou autres) et si nécessaire réorientez vers les services adéquats (internes et/ou externes) ;
• Vous assurez la gestion administrative des dossiers ;
• Vous participez aux réunions ;

Le CPAS d’Ixelles recherche, au sein de son Service Médiation de Dettes et de la Cellule énergie :
Vous assurez un travail de collaboration, de médiation d’information avec les différents intervenants ;

• Vous mettez en place des guidances budgétaires et /ou gestions budgétaires ;
• Vous effectuez toute autre tâche nécessaire à la réalisation de la mission de médiateur de dettes ainsi que toutes les tâches demandées par la hiérarchie pour assurer la continuité d’un service de qualité.

COMPETENCES COMPORTEMENTALES

• Vous faite preuve d’organisation, de méthode et de rigueur ;
• Vous êtes flexible et possédez une excellente résistance au stress ;
• Vous disposez d’une bonne communication orale et écrite ;
• Vous savez mener des négociations.

COMPETENCES TECHNIQUES

• Vous avez une connaissance de la loi du 8 juillet 1976 organique du CPAS, de la loi du 2 avril 1965 relative à la prise en charge des secours accordés par le CPAS et de la loi du 26 mai 2002 concernant le droit à l’intégration sociale ;
• Vous avez des connaissances de base en droit des sociétés ;
• Vous avez suivi une formation de médiateur de dette dispensée par un organisme agréé ;
• Vous avez la maîtrise des applications bureautiques (Suite office).

PROFIL

• Vous êtes titulaire d’un bachelier en lien avec le domaine social ;
• Vous avez une expérience confirmée en médiation de dettes en CPAS ;
• Vous avez une maîtrise de la seconde langue nationale, êtes en possession du Selor ou êtes disposé(e) à l’obtenir (art.9§2).

NOUS OFFRONS

• Contrat de remplacement à temps-plein (37,5h/sem.) ;
• Barème salarial Niveau B :
  • Montant brut annuel indexé minimum B : 27.516,09 EUR
• Chèque repas d’une valeur faciale de 6 € ;
• Prime de bilinguisme (sous réserve de l’obtention du certificat Selor art.9§2) ;
• Prime de fin d’année ;
• Reconnaissance des anciennetés dans le privé et/ou public ;
• Régime de congés attractif (26 jours de congés légaux) ;
• Intervention de l’employeur dans les frais de transport en commun ;
• Facilité d’accès : tram-bus-train ;
• Prime pour les déplacements domicile-lieu de travail en vélo ;
• Formations spécifiques au domaine ;
• Tarif préférentiel dans le réseau des hôpitaux IRIS ;
• Accès au Service Social Collectif (service vacances et différentes primes) ;
• Possibilité de souscrire à une assurance hospitalisation à des conditions avantageuses ;
• Travail dans un environnement en constante évolution à finalité sociale.

LE CPAS D’IXELLES
Toute personne a droit à l’aide sociale. Celle-ci a pour but de permettre à chacun de mener une vie conforme à la dignité humaine". Les CPAS ont été créés par la loi organique des Centres Publics d’Action Sociale afin d’assurer cette aide.
Dans ce cadre, le CPAS d’Ixelles propose, aux Ixellois ainsi qu’aux étudiants sur le territoire de la commune, de nombreux services dans les domaines de l’action sociale : attribution du Revenu d’Intégration ou équivalent, aide médicale, épicerie sociale, réinsertion socioprofessionnelle, aide au logement, transport social, médiation de dettes, etc.

Le CPAS propose également une aide aux familles et aux personnes âgées, un accueil et de l’hébergement pour les aînés (Centre de jour Audrey Hepburn, résidences Van Aa et Heures Douces) ou encore de l’aide aux mineurs par le biais sa Maison de la Jeunesse.

Pour remplir ses nombreuses missions, le CPAS d’Ixelles emploie près de 800 agents, statutaires, contractuels et sous contrat d’insertion (article 60§7 de la loi organique des CPAS de 1976).

MODALITÉS D’INTRODUCTION DES CANDIDATURES

Si vous êtes intéressé(e) par une nouvelle expérience, merci de nous envoyer un dossier de candidature comprenant :

• Un curriculum vitae ;
• Une lettre de motivation ;
• Une copie de votre diplôme ;

Votre dossier de candidature sera adressé au CPAS d’Ixelles à l’attention de Monsieur Emmanuel CORRA, Secrétaire général temporaire par courriel au plus tard le 12 mai 2021 à l’adresse rh@cpasixelles.brussels en mentionnant dans l’objet du mail la référence 28/21.

CLOTURE DES CANDIDATURES : LE 12 MAI 2021

Tout acte de candidature incomplet ou reçu hors délai (date du courriel ou du cachet de la poste faisant foi) ne pourra être pris en considération. Les candidat(e)s retenu(e)s seront informé(e)s par courriel et invité(e)s à se présenter aux fins de vérifications des qualifications professionnelles.

Les candidatures retenues seront convoquées à passer une épreuve écrite le mercredi 19 mai 2021. L’entretien oral aura lieu le mercredi 26 mai 2021.

INFORMATIONS SUR LA FONCTION DISPONIBLE AUPRÈS DE :

• Jean-François BOUCHER responsable faisant fonction, service médiation de Dettes, par mail jean.françois.boucher@cpasixelles.brussels
• Fatiha AZZOUZI, Gestionnaire de dossiers RH, par mail fatiha.azzouzi@cpasixelles.brussels
• Arielle DELTENRE, Gestionnaire de dossiers RH,
  par mail arielle.deltenre@cpasixelles.brussel